Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes o siéntete libre de contactarnos en cualquier momento.

¿Tienes preguntas?

¿Es seguro comprar en Mega Audio?

¡Claro! Tenemos mas de 30 años ofreciendo productos de calidad a todo México.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Para tu comodidad contamos con varias opciones para realizar el pago de tu pedido

- Tarjetas de débito y crédito

- Meses sin intereses con PayPal y Mercado Pago

- Pago en efectivo en tiendas 7-Eleven y Oxxo

- Pagos quincenales con Kueski Pay y Aplazo

¿Hay cargos adicionales como impuestos o costos de envío?

Todos los precios publicados en nuestra página están vigentes e incluyen impuestos.

Además, todos los pedidos incluyen envío gratis sin mínimo de compra.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

Para los pedidos dentro de la ciudad de México y Área Metropolitana, el tiempo de entrega estimado es de 1 a 2 días hábiles.

Para el resto del país trabajamos para entregar tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación específica y las condiciones logísticas.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes hacer el seguimiento de tu envío en tiempo real en la sección de Rastrea tu pedido.

¿Por qué mi pedido sigue en preparación?

Una vez recibido el pedido, nos comprometemos a procesarlo en un plazo máximo de 24 horas.

En caso de recibir el pedido durante fines de semana o días festivos, el procesamiento comenzará en el siguiente día hábil.

¿Ofrecen garantía en los productos?

Para brindarte tranquilidad inmediata tras tu compra, ofrecemos una garantía directa de 7 días.

Durante este periodo, si encuentras algún defecto de fabricación o fallo en el funcionamiento del producto, puedes devolverlo directamente a nosotros para su revisión y reemplazo.

Es esencial que el producto sea devuelto en buenas condiciones, sin señales de uso indebido o daño accidental.

Además de nuestra garantía directa, nuestros productos cuentan con una garantía extendida de 1 año ofrecida directamente por el fabricante.

Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento bajo uso normal.

Para hacer efectiva esta garantía, deberás contactar directamente con el servicio de atención al cliente de la marca.

¿Los productos vienen con manuales de usuario?

¡Sí, por supuesto! Todos nuestros productos son completamente nuevos e incluyen manual de usuario y garantía.

¿Qué hacer si mi producto llega dañado o defectuoso?

En ocasiones, los productos pueden sufrir daños durante el proceso de envío debido a la manipulación inadecuada por parte de las paqueterías.

Si recibes un producto claramente golpeado o dañado debido a la paquetería, te pedimos que nos contactes de inmediato por cualquiera de nuestros medios disponibles en la sección de contacto.

¿Puedo cambiar un producto después de recibirlo?

En Mega Audio, valoramos tu satisfacción como cliente y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Si requieres cambiar el producto que adquiriste te sugerimos consultar nuestra política de cambios y devolución.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Entendemos que pueden surgir ocasiones en las que desees devolver un producto que adquiriste.

Por lo tanto, te sugerimos consultar nuestra política de devolución.